Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej luxprode.com oraz zasady składania i realizacji zamówień na meble za pośrednictwem tej witryny.
Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających z serwisu, w szczególności do konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem witryny. Korzystanie ze strony, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych funkcji oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
1. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony
Jeżeli serwis udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje oraz odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do konta.
Zabronione jest korzystanie z konta innej osoby bez jej uprawnienia, a także wykorzystywanie serwisu do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych lub mogących zakłócać jego prawidłowe działanie.
2. Produkty, dostępność i ceny
Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwy, zdjęcia, opisy, wymiary, ceny oraz informacje o dostępności.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i czytelne. Sposób wyświetlania kolorów i wyglądu produktu może jednak różnić się w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu.
Dostępność produktu może ulec zmianie w trakcie obsługi zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, sprawa jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dotyczącymi zamówień konsumenckich.
Cena produktu jest podawana na stronie przy danym produkcie i w procesie składania zamówienia. Koszt dostawy wynosi 25,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 420 PLN. Przy zamówieniach o wartości 420 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienia i płatności
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, dane kontaktowe, dane dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia.
Dostępne metody płatności obejmują:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- VISA.
Po złożeniu zamówienia jest ono obsługiwane zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać za pośrednictwem zwykłych kanałów kontaktu pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani kodów bezpieczeństwa.
4. Dostawa
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 8–10 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu po jego wysłaniu stanowią odrębne etapy realizacji.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, kosztów, opóźnień i problemów związanych z transportem określa Polityka wysyłki i dostawy.
5. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie. Warto zrobić to możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to jednak prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
6. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługują prawa związane z odstąpieniem od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
W przypadku produktu uszkodzonego, niewłaściwego, wadliwego lub niezgodnego z umową konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie prawa.
Serwis nie prowadzi standardowej wymiany produktów. Nie wpływa to na ustawowe uprawnienia konsumenta, w tym środki ochrony dostępne w przypadku niezgodności towaru z umową.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
7. Prywatność i ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Przetwarzanie może być związane między innymi z obsługą zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, kontaktu z użytkownikiem, bezpieczeństwa serwisu oraz realizacją obowiązków prawnych.
W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda użytkownika.
Użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności oraz Polityka RODO. Zasady dotyczące plików cookies określa Polityka cookies.
8. Własność intelektualna i dostępność strony
Treści znajdujące się w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wyglądu strony oraz inne materiały chronione prawem, mogą podlegać ochronie praw autorskich lub innym prawom własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać w sposób naruszający obowiązujące przepisy.
Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo. Dostęp do serwisu lub jego poszczególnych funkcji może jednak zostać czasowo ograniczony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych okoliczności.
Takie ograniczenia nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.
9. Prawo właściwe i ochrona konsumentów
Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za jego pośrednictwem stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do ochrony konsumentów.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
W przypadku wystąpienia sporu konsument może korzystać ze środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów, w tym dochodzić swoich praw przed właściwym sądem lub innym uprawnionym organem.
10. Kontakt i zmiany Regulaminu
W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień lub korzystania z serwisu można się z nami skontaktować:
E-mail: care@luxprode.com
Telefon: +81 45-672-3814
Adres: 3-24-12 Takada-Higashi, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 223-0065, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian funkcjonalności serwisu, sposobu świadczenia usług lub obowiązujących przepisów. Aktualizacje nie mają na celu ograniczania praw konsumentów nabytych na podstawie obowiązujących przepisów.