Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających i korzystających ze strony internetowej luxprode.com, w tym osób dokonujących zakupów mebli na terenie Polski.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), a także właściwych przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

Staramy się przetwarzać wyłącznie dane, które są niezbędne do realizacji określonego celu, oraz zapewniać przejrzyste informacje o sposobie ich wykorzystywania.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

• odwiedzaniem i przeglądaniem strony internetowej;
• korzystaniem z dostępnych funkcji strony;
• dokonywaniem zakupów mebli;
• realizacją i obsługą zamówień;
• kontaktowaniem się z nami w sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub innych pytań;
• korzystaniem z plików Cookies i podobnych technologii.

Polityka jest skierowana przede wszystkim do konsumentów i innych użytkowników korzystających ze strony internetowej.

2. Jakie dane osobowe możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz celu przetwarzania możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• informacje dotyczące płatności i rozliczenia zamówienia, w zakresie niezbędnym do jego obsługi;
• informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą;
• adres IP;
• informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony;
• informacje generowane przez Cookies i podobne technologie.

Nie zakładamy, że przechowujemy pełne dane karty płatniczej, takie jak pełny numer karty lub kod bezpieczeństwa. Zakres informacji związanych z płatnością zależy od sposobu realizacji płatności i informacji niezbędnych do obsługi transakcji.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. Zakres danych może różnić się w zależności od rodzaju kontaktu lub korzystania z danej funkcji strony.

3. W jaki sposób zbieramy dane

Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, na przykład gdy:

• składa zamówienie;
• przekazuje dane potrzebne do dostawy;
• kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;
• przekazuje informacje dotyczące zwrotu, reklamacji lub obsługi posprzedażowej;
• korzysta z innych funkcji dostępnych na stronie.

Niektóre informacje techniczne mogą być również zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w szczególności za pośrednictwem Cookies i podobnych technologii.

4. Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii umożliwiających przechowywanie lub odczytywanie określonych informacji na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania podstawowych funkcji strony;
• zapamiętywania określonych ustawień lub preferencji;
• poprawy wygody korzystania ze strony;
• analizowania sposobu korzystania ze strony;
• realizacji innych celów, jeżeli użytkownik wyraził wymagane prawem zgody.

Niezbędne Cookies

Niektóre Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony lub zapewnienia usług, o które użytkownik wyraźnie poprosił. Takie technologie mogą być stosowane w zakresie niezbędnym do realizacji tych funkcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cookies wymagające zgody

Cookies, które nie są niezbędne do zapewnienia podstawowego działania strony i których stosowanie wymaga zgody użytkownika, będą wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi stosowanych technologii oraz, za pośrednictwem dostępnych na stronie mechanizmów, zaakceptowania, odrzucenia lub dostosowania ustawień Cookies wymagających zgody.

Użytkownik może również wycofać wcześniej udzieloną zgodę na Cookies, jeżeli dana technologia była stosowana na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Okres przechowywania informacji związanych z Cookies zależy od rodzaju konkretnego pliku Cookie oraz celu, któremu służy.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• przyjmowania, realizacji i obsługi zamówień;
• organizowania dostawy zakupionych produktów;
• obsługi płatności i rozliczeń związanych z zamówieniem;
• obsługi zwrotów, odstąpień od umowy i refundacji;
• rozpatrywania reklamacji oraz innych zgłoszeń posprzedażowych;
• udzielania odpowiedzi na pytania i wiadomości użytkowników;
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu ze strony;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• analizowania i ulepszania funkcjonowania strony oraz świadczonych usług, w zakresie dozwolonym przez prawo;
• prowadzenia określonych działań marketingowych lub innych działań wymagających zgody, jeżeli użytkownik udzielił odpowiedniej zgody.

Nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób niezgodny z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

6. Komu możemy udostępniać dane osobowe

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi potrzebne do prowadzenia strony i realizacji zamówień, w szczególności:

• podmiotom świadczącym usługi dostawy i transportu;
• podmiotom obsługującym płatności i rozliczenia;
• podmiotom zapewniającym hosting, utrzymanie i wsparcie techniczne strony;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta lub inne niezbędne procesy operacyjne;
• organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i w granicach wymaganych lub dozwolonych przez obowiązujące przepisy.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim jako ogólnej działalności handlowej.

Jeżeli określone wykorzystanie danych wymaga odrębnej zgody użytkownika, odpowiednia zgoda będzie uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na ich dalsze przechowywanie.

Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych oraz celu ich przetwarzania.

Dane związane z zamówieniami, płatnościami, rozliczeniami lub obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, dane mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem sytuacji, w których istnieje inna niezależna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innymi formami nieuprawnionego przetwarzania.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.

Jednocześnie należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani żaden sposób elektronicznego przechowywania informacji nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

9. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej przewidzianej w RODO, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz realizacji zwrotów i innych czynności związanych z zakupem.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, na przykład w zakresie wymaganych rozliczeń, dokumentacji lub obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, o ile taki interes nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to obejmować w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, ochronę przed nieuprawnionym korzystaniem ze strony oraz niezbędne działania związane z jej funkcjonowaniem.

Zgoda

W przypadkach, w których przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody. Dotyczy to w szczególności określonych Cookies lub innych działań, dla których przepisy wymagają uzyskania zgody.

Podstawą prawną konkretnego przetwarzania może być więcej niż jedna regulacja, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów i charakteru danego procesu.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter prowadzonej działalności oraz korzystanie z usług niezbędnych do funkcjonowania strony niektóre dane osobowe mogą, w zależności od zastosowanych rozwiązań, być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez RODO dla takiego przekazywania danych.

W zależności od konkretnej sytuacji może to obejmować między innymi przekazanie na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo zastosowanie innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

Sam fakt, że dane kontaktowe wskazują adres w Japonii, nie oznacza, że wszystkie dane osobowe są przechowywane lub przetwarzane w Japonii.

11. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

W zakresie i na warunkach określonych przez RODO oraz inne właściwe przepisy użytkownik może mieć następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o tym, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych;
• prawo do sprostowania danych – możliwość żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• prawo do usunięcia danych – możliwość żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania ograniczenia przetwarzania w sytuacjach określonych w RODO;
• prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi;
• prawo do sprzeciwu – w przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes lub gdy prawo przewiduje możliwość wniesienia sprzeciwu;
• prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo dotyczące decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu – w przypadkach i na zasadach określonych w RODO.

Prawa te nie zawsze mają zastosowanie w każdej sytuacji. Możliwość ich realizacji zależy między innymi od podstawy prawnej przetwarzania, celu przetwarzania oraz wyjątków przewidzianych przez przepisy.

12. Wycofanie zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda użytkownika, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Po wycofaniu zgody zaprzestaniemy odpowiedniego przetwarzania opartego wyłącznie na tej zgodzie, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie innej, niezależnej podstawy prawnej.

W przypadku Cookies wymagających zgody użytkownik może skorzystać z dostępnych na stronie mechanizmów zarządzania ustawieniami Cookies, aby zmienić lub wycofać udzieloną zgodę.

13. Jak złożyć wniosek dotyczący danych osobowych

W celu skorzystania z przysługujących praw lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej:

care@luxprode.com

Wiadomość powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• imię i nazwisko lub inne informacje pozwalające zidentyfikować właściwe dane;
• opis żądania;
• informacje potrzebne do kontaktu lub prawidłowej realizacji żądania.

W celu ochrony danych osobowych możemy poprosić o rozsądne informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek. Nie powinniśmy jednak wymagać informacji, które nie są potrzebne do przeprowadzenia takiej weryfikacji.

Wnioski dotyczące danych osobowych są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

15. Dane dzieci

Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla osób dokonujących zakupów i korzystających z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli określone przetwarzanie danych wymaga zgody osoby uprawnionej do jej udzielenia ze względu na wiek użytkownika, stosujemy zasady przewidziane przez obowiązujące przepisy.

16. Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu funkcjonowania strony, wykorzystywanych technologii, zakresu usług lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian postaramy się przedstawić odpowiednią informację w sposób właściwy dla charakteru zmian.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, Cookies lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

E-mail: care@luxprode.com
Telefon: +81 45-672-3814
Adres kontaktowy: 3-24-12 Takada-Higashi, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 223-0065, Japonia
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i innymi przepisami mającymi zastosowanie do danego rodzaju przetwarzania.